我国的老龄化脚步不断加速，积极地推动适老金融服务对银行金融机构展开养老金融含义深远。民生银行舜城支行秉持“服务群众，情系民生”的企业任务，依托晚年集体特征，以高标准加强建造适老服务“标杆”银行网点为着力点，在进步网点适老服务“硬条件”和“软服务”两层维度协同发力。

  为逐渐进步晚年集体到银行网点处理事务的幸福感，民生银行舜城支行在厅堂装备“爱心驿站”晚年专椅、老花镜、急救箱和轮椅等设备，旨在为来网点办事务晚年客户供给舒适、安全的服务环境。在事务受理柜台上放置客户专用老花镜，以处理晚年客户处理事务时看不清事务受理凭据等信息的问题，进步客户柜面服务体会。

  设置晚年客户专属“图书角”，放置了《晚年人学智能手机与微信全程图解手册》《中晚年自助摄生计划》《有用中晚年按摩保健》等多品类书本，更好地满意晚年客户集体在厅堂等候和歇息时的精力文明需求，进一步进步晚年客户的服务体会。舜城支行还会每周定时安排观影活动，展映不同的抢手电影，招引晚年客户前来观看，为客户供给舒适的观影环境和茶饮，丰厚周边晚年集体的文明生活。

  灵敏分配网点厅堂人员，及时有效地对接晚年客户进门后的事务咨询、引导、帮忙和处理，构建适老化的服务流程，让晚年客户在整个事务处理过程中无服务阻滞感。关于运用方言以及一些听力、视力弱的晚年客户，厅堂人员均给予满足的耐性，让晚年客户感遭到民生银行的服务温度。

  关于不会、不明白、不善运用电子设备银行等互联网东西的晚年客户，厅堂人员“手把手”“1对1”地耐性为其解说事务服务流程和手机银行等东西的操作方法，让白叟会用、能用和善用，使数字化展开盈利更好地惠及银发集体，享用方便快捷的金融服务。

  针对晚年集体简单遭到电信网络欺诈的状况，民生银行舜城支行经过发放宣扬折页、展开主题宣扬和展播防诈事例等多元化方法，向晚年集体展开各式反诈防诈宣扬教育，协助晚年集体守护好自己的“钱袋子”，增强白叟保护本身合法权益的才能。

  民生银行舜城支行采纳的一系列适老化服务举动获得了来行晚年客户的有口皆碑。往后，支即将继续在现有适老化服务的基础上继续优化，将适老服务做实、做细，打造好民生银行特征化的“银发服务”手刺！