为习惯人口老龄化趋势，饯别养老金融服务，中行潍坊坊子支行打造暖心“适老化”金融服务，从理念到服务细节，在金融服务中浸透敬老爱老的金融服务文明。

  中行潍坊坊子支行接受省分行服务理念，经过网点硬件改造，完善无障碍通道、弥补晚年人辅佐沟通东西、遍及网银无障碍版、优化适老金融服务设施，保证行动不便的晚年客户可自若进出经营组织。全行职工活跃饯别敬老服务理念，从引导咨询、柜面服务、理财服务、上门服务方面标准晚年集体服务流程，进步服务流程的快捷性和人性化，尽量供给健康、养老、卫生服务咨询等增值服务，拟定晚年客户应急预案，展开应急演练，敬老服务理念家喻户晓。该行面临很多晚年客户，针对不一样的层次、不一样的需求的客户定制晚年客户服务计划。每逢晚年客户临门，职工自动迎候，给予他们真挚的浅笑，以极端耐性的工作态度对待处理事务的每一位老者。

  90岁高龄的李奶奶便是坊子中行服务的一名晚年客户。一天，李奶奶漫步路过中行潍坊坊子支行，被该行产品宣扬海报招引停步，由于该行对服务文明的宣导，职工对晚年客户关心，客户经理小王看见李奶奶在网点外站立良久，便自动出门迎候并搀扶白叟至爱心座椅，递上茶水。因李奶奶年事已高，听力欠安，沟通一件小事往往要重复很多遍。小王诲人不倦，恰当进步沟通声响并耐性解说，真实有困难的当地，选用便签沟通，经过重复沟通了解，李奶奶挑选了心仪的产品，并对小王耐性、详尽的解说十分满足，拉着小王的手说：“我老了，耳朵欠好，现在处处宣扬的金融理财产品也多，咱们老了看不懂，就这点养老金想有点获益但又怕上圈套，亏得你们有耐性，你们算是把我讲理解了。”

  老吾老，以及人之老，服务至上，融人之情。下一步，中行潍坊坊子支即将进一步饯别“1+6治行”理念，大力推动“3+2”文明建设，继续深化改进服务设施、服务细节，让更多的晚年集体充沛感受到中行详尽入微的金融服务。