一直以来，巨野农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，紧贴大众金融服务需求，活跃实行社会职责，继续增强现金服务才能，不断的进步客户标准化服务水平。

  进步职责认识，为民服务“不打烊”。为进一步完成用户新年期间的金融需求，该行坚持新年服务“不打烊”，安排“金融村长”服务队走村入户，活跃对接外出务工返乡人员，供给金融方针常识解说、存贷款产品介绍等上门服务，有用进步了返乡人员的安全感和幸福感。一起，该行继续做好企业、个体工商户等市场主体对接服务，进一步探究市场主体日常运营等方面的金融需求，做好信贷资金优先支撑，及时满意企业金融需求，助力县域实体经济高质量展开。

  优化服务形式，金融宣扬惠民生。该行以打造“服务观念最新、服务功率最优、服务标准最佳”的银行为方针，在厅堂内，定时安排而且展开“常识沙龙”主题活动，要点解说电信网络欺诈的特征，引导大众做好辨认和防备，一起，使用厅堂电视、LED显示屏、宣扬折页等多个途径，对金融顾客权益维护、电信欺诈常识等进行全方位遍及，逐渐的进步大众防备认识。在厅堂外，该行深入展开“入商户、进社区、扫大街、访学校”等活动，现场回答大众金融方面疑难问题。

  强化训练督导，推进服务标准化。该行出台《巨野农商银行厅堂表里服务进步方案》，拟定文明标准化服务规则要求，优化服务细节，清晰服务用语，自动承受客户监督。一起，该行强化内训师办理，安排内训师编制存贷款服务攻略、分岗管户服务技巧、客户造访、电话回访话术等明白纸，督导支行严厉执行晨夕会准则，仔细安排学习，继续进步标准化服务水平。