汕头建行辖属建营支行坐落汕头老城区，晚年客户居多。面临部分晚年人难以习惯信息化年代的社会现状，该行着力提高金融适老服务，优化晚年客户服务体会，缩小晚年客户的数字距离。

  提高金融适老服务，需供给专属人性化服务。有一次，一位老赤军在子女的陪同下，来到汕头建行建营支行处理银行卡暗码重置事务。攀谈中了解到，老赤军已有93岁高龄，十几岁就参加革命，参加过平津战役和抗美援朝，为树立和维护新中国洒过热血。见老赤军举动不便，网点客户司理第一时间为他注册无障碍通道。处理事务时，因老赤军无法签名，网点客服司理和营运主管在不违反银行规章和作业流程的情况下，为其供给人性化服务计划。由两名作业人员一起见证，老赤军在特定事务申请书上面按下指纹，一起，经老赤军自己赞同后，其子女代其签署电子签名。终究，他们成功为该客户处理了暗码重置事务。

  老赤军脸上显露高兴的笑脸，对支行的服务表示满意，其子女也高兴地与作业人员握手道谢。高效快捷人性化的服务流程，给“银发”服务带来了阵阵暖意，温暖了每个人的心。

  提高金融适老服务，需供给知识遍及计划。“啊妹，你能够教我怎么样去运用机子取钱吗？”话音刚落，只见一位老奶奶站在机子前，略显不知所措。见此情形，支行柜员小陈边上前安慰老奶奶，边一步步教她如安在机子的指示下做相关操作。一起，在教老奶奶怎么取钱的一起，还询问了资金用处，并为其遍及防备金融欺诈的小知识。“妹妹，你的情绪真好，下次我还来你们建行！”奶奶拍了拍小陈的膀子，笑眯眯道谢。

  汕头建行建营支行执行关爱银发族举动，向晚年客户传达正确金融知识，提高金融适老服务，跨过数字距离，让晚年客户同享金融科学技术进步带来的快捷，体会到金融服务的温度，传递银行业正能量。回来搜狐，检查更加多