为进一步进步晚年客户金融服务便当化水平，给晚年集体供给更方便、便当、人性化的服务设备，中信银行郑州分行活跃立异适老金融服务，不断的进步金融服务的深度、广度和温度，让金融服务更有温度。

  优化网点设备，打造暖心的适老化金融服务。该行对网点的硬件设备、服务设备等做改造，合理装备合适晚年人运用的方便服务设备，设置无障碍通道、安心扶手护栏，添加应急呼应办法，逐步齐备网点服务环境，进步客户服务体会。别的，装备了便民服务箱、不同度数的老花镜、放大镜、轮椅、血压计等适老化物品，从硬件上为适老化金融服务作业打好根底。

  保证现金付出，打造满意的适老化金融服务。该行结合网点现金事务量和覆盖率，供给小面额人民币、不易流转人民币兑换等各类现金事务，进步现金服务功率，完善现金服务应急机制，做好晚年人网点现金保证、窗口服务等各项作业，满意晚年人现金付出需求。

  特事特办，打造交心的适老化金融服务。该行活跃展开上门服务活动，做到金融服务进家门，完成晚年客户、特别人群足不出户就能处理大问题的方针。针对网点邻近晚年集体比重高、特别问题多的状况，拟定了预定通道服务，特事特办，及时处理客户问题，让服务走出了支行营业厅、走进了客户家里，更走进了客户心里。近来，该行为行动不便晚年客户供给上门更新账户信息事务，保证客户正常现金支取，得到了客户的高度认可。

  展开宣教活动，打造定心的适老化金融服务。该行展开多式多样、内容丰富的宣扬教育活动，全方位进步晚年人风险认识、加强晚年消费权益维护。经过网点厅堂和社区继续展开晚年人移动付出知识宣扬，解说手机银行运用、反假币、防备电信欺诈等金融知识和技术，协助晚年人进步安全防备认识。不断的进步金融机构便当化晚年人处理付出结算服务水平。

  往后，中信银行郑州分即将继续进步网点适老化服务水平，从细节下手，多措并重，为晚年客户集体供给更快捷、安全的金融服务。