“看不清”、“找不到”、“扫不出”、“打字难”，在服务场所常常听到晚年人如是诉苦，“数字距离”让一些晚年人“碰了壁”。近年来，农行郓城县支行坚持“客户为中心”的服务理念，活跃破解金融服务晚年客户中的难点、赌点，着力打造“浓情暖域”适老服务品牌。以供给“更周全、更交心、更直接”的便当化服务为方针，本着“危险可控、专属服务”的准则，从完善设备装备到规范服务规范，从文明服务用语到优化上门流程，从开设服务专区到走进社区宣扬，郓城县农行带领晚年客户跨过“数字距离”，翻开“适老化”服务新篇章。

  老花镜、血压仪、轮椅、便民医疗箱、爱心座椅早已是必备标配，农行在完善“适老化”服务设备的基础上，既保存传统服务，又设置了晚年客户绿色通道，使晚年人充沛自主挑选服务方法，并拓宽“手指”服务，对信息化功用接收程度高、数字化融入情绪活跃的晚年人，作业人员耐性辅导他们学习运用电子设备银行和网点的智能设备，引领晚年客户融入数字化年代。

  晚年客户往往是不法分子最简单进犯的目标，郓城县农即将“反诈防骗”宣扬阵地从作业场所延伸到日子街区，做“行走的金融百科书”。环绕晚年人集体，常态化展开金融常识宣扬，发放宣扬折页、现场宣讲答疑，解说反假币、反电诈、防备不合法集资等金融小技巧，协助白叟进步危险防备认识。

  在金融科技迅猛发展使用的年代，郓城县农即将不断开拓进取，在“适老化”服务上移风易俗，助力晚年客户在金融服务进程中有更多的取得感、幸福感、安全感。