近来，王女士前往网点，要求处理金卡到期换卡事务。因王女士并非户主自己，工作人员拒绝了客户事务处理请求，并向其解说了事务标准，要求自己亲身处理。在与客户的后续沟通中，支行工作人员了解到，该银行卡系王女士母亲一切，但其母亲因年事已高、腿脚不方便无法前往网点处理事务。本着为民服务的主旨，支行通过商议决议组成党员突击队，拓荒绿色通道，上门服务。次日，在与客户取得联系后，支行党员带队前往客户家中，为白叟进行了了上门核实，终究顺畅处理客户当务之急。交心的服务取得客户及家族高度认可。

  支即将继续秉承“以客户为中心”的理念，尽心竭力做客户的“暖心人、交心人、知心人”。