2011年以来，新疆稳妥业紧紧围绕“抓服务、严监管、防危险、促发展”这一主线，慢慢地添加和改善稳妥服务，实在维护稳妥顾客权益，力求为全疆各族稳妥消费的人供给优质、高效、满足的稳妥服务。

  近年来，新疆保监局辅导职业从处理会最重视、群众反映最激烈的职业问题下手，归纳施策，经过破解出售误导和理赔难两大职业恶疾、抓服务的质量和服务立异等，逐渐提高了我区稳妥服务水平。

  一是完善服务标准。新疆保监局先后完善了车险、农险、人身险等多项服务标准，出台了《新疆机动车辆细微物损案子稳妥理赔快速处理暂行方法》、《新疆农业稳妥理赔服务标准指引》、《新疆人身稳妥事务客户服务监督管理指引(试行)》等多项准则，标准稳妥出售和理赔行为。2012年，新疆稳妥业启动了“稳妥优质服务年”活动，提出了加强和改善稳妥服务10大行动，一起各稳妥公司签订了《优质服务许诺书》，向全社会作出了供给优质稳妥服务的多项许诺。

  二是拓展服务范围。新疆稳妥业活跃推行双语承保理赔单证，便利各族群众购买稳妥。逐渐树立完好城市交通快处快赔机制，现在，我区各稳妥公司均树立起客户服务中心，逐渐成立了“人伤处理分中心”，完成了无组织区域代查勘全掩盖，为异地出险客户供给了通赔通付的便民服务。此外，各稳妥公司不断拓展服务内容，供给路途免费救援、紧急送油、上门收取材料、住院探视、健康咨询等增值服务。

  三是立异服务手法。新疆稳妥业活跃推行新技能使用，推进服务方法改造晋级。各稳妥公司不断进行电子化、智能化、移动化服务晋级，出售人员经过移动出售渠道上门服务，满足了客户投保、缴费、回访、保全、理赔、信息查询等一系列服务需求，完成了客户足不出户就能享用稳妥的全流程服务。各稳妥公司进一步简化理赔流程，设置了自动核损核赔，大力推行3G技能、移动视频查勘、无人机查勘在车险、农险中的使用，极大地提高了理赔服务功率。以车险为例，均匀赔案处理时效由2010年的29全国降至2013年底的16天，事务结案率由2010年的83.79%提高至2013年的91.83%。

  四是加强服务监督。新疆保监局加大了对稳妥公司的服务查核力度，树立理赔质量管理查核奖赏方法，继续展开理赔服务质量测评和客户满足程度查询，自动揭露稳妥公司服务排名，承受社会监督，催促稳妥公司自觉改善和提高服务水平。2013年顾客满足度查询的终究成果显现，财产险公司理赔服务水平满足度达96.86%，人身险公司服务水平满足度达95.32%。

  更多

  深化廉政教育筑牢思维防地——和田区域稳妥业走进党风廉政教育基地观赏学习

  更多

  人保健康巴州分公司党支部展开“学思维、强党性、重实践、建新功”主题党日活动

  更多

  【新疆稳妥网声明】本文仅代表作者自己观念，仅供读者参阅，发生危险自担，并请自行承当悉数职责。