为进步社会公众金融素质，有用防备化解金融风险，建立健全金融顾客权益维护作业长效机制，洛阳分行坚持“以人民为中心”的展开理念，进步政治站位，实行社会职责，呼应“会聚金融力气，共创美好生活”活动标语，活跃将金融服务与金融宣扬相结合，展开一系列市民脍炙人口的宣扬

  盛夏以来，洛阳分行在各网点继续展开“新市民清凉一夏服务月”金融宣扬活动。所辖支行运用本网点食堂，每日熬制清凉新鲜的“绿豆汤”，并装备冰箱和冰镇饮品放置厅堂等候区内，邀约周边商户、社区大众、高温下劳动者、赶高铁的旅客到访营业厅歇歇脚，喝喝水，用小小一杯“绿豆汤”、一瓶冰镇“凉白开”，送去清凉。“接地气”的服务赢得周边商户和社区大众的口碑，在到访的市民歇息期间，为纳凉客户送上金融宣扬折页，遍及金融常识及防欺诈事例等，从日常的一点一滴中，继续进步市民的金融素质。

  九月中旬，洛阳分行营业部联合国宝社区举行“小小家”活动，邀约5-10周岁的小朋友及其家长，在作业人员的带领下，小朋友们观赏了营业厅，领会了存取款等事务，认识了人民币。随后在财商小课堂上各位萌宝们学习了钱银的展开史，我们一同参加了理财大作战，领会到了理财和消费的兴趣。经过小小银行家工作领会，科普金融小常识，让小朋友在寓教于乐中感触到了金融常识学习趣味，一同从小朋友做起，加强金融常识学习，进步金融常识水平。

  本月，招商银行洛阳分行展开“适老化暖心服务”活动。伴随着存款利率下降，近期到访网点咨询的客户比较多，且多为老龄客户。大部分老龄客户不太会操作手机，客户购买定时后忧虑到期看不到短信，或是无法独立操作手机银行有所忧虑。该行职工马上安排职工脑筋风暴，提出制造晚年人暖心服务卡，对处理事务的晚年客户一同供给晚年客户服务卡，注明处理事务的品种、时刻以及服务的人员姓名，电话。一同供给卡套，将卡和服务卡放在一同，便利客户检查一同，在日常遇到各类金融相关的状况及问题，便于随时保持联系银行作业人员，进一步避免晚年客户遭受金融欺诈等状况，这一暖心行为赢得晚年客户的遍及好评。

  九月中下旬，洛阳各支行举行了“喜迎双节，情满中秋”特征主题厅堂活动，为前来处理事务的客户送上惊喜礼物，一同在厅堂展开金融常识宣讲活动，在同享传统节日欢喜的一同，让更多人了解金融常识。

  九月，该行在洛阳携手美团、顺丰、格力电器建议“金葵点亮新生活”品牌联动，倾听新市民心声，为斗争在城市建设的新市民上线了系列活动，一同经过线上线下遍及金融常识，要点宣讲理性出资和合理假贷常识，协助新市民正确认识和运用各类银行、稳妥、付出等金融服务，为新市民送上有用的金融常识和防备欺诈技巧。

  日常作业中，洛阳分行一方面坚持做好网点厅堂金融常识宣扬，另一方面定时深化有关社区、企业、商圈面向“新市民”展开金融常识遍及和消费的人权益维护宣扬活动，活跃发挥宣教“前哨”效果，尽力进步洛阳市民的信任感与满意度。