9月5日，由工业与信息化部新闻宣传中心、北京市通信管理局联合主办的2023中国国际服务贸易交易会“企业数字化转型论坛”在北京首钢园举行。本次论坛以“数字化引领，高水平发展”为主题，邀请到来自政府、研究机构、运营商以及多个数字化转型企业的代表参加，工业与信息化部原党组成员、总工程师，中国电子学会理事长张峰，工业与信息化部信息通信发展司副司长赵策，北京市通信管理局局长苏少林、副局长黄平，中国信息通信研究院党委书记宋灵恩，工业与信息化部新闻宣传中心主任张学军、总编辑王保平等出席论坛。

  本次论坛上隆重发布了2023“数智影响力”数字化转型典型案例征集活动征集结果。

  此次“数字化转型典型案例征集活动”涵盖了数字领导力、数字技术、数字生态和数字化治理等诸多领域，得到了数字化转型企业的踊跃参与和支持，累计近百个企业或项目参与申报，经过评审专家组的严谨评审，有10家企业入围“领军企业”，5名专家入围“领军人物”，5名专家入围“卓越专家”，58个案例入围“创新案例”。本次选出的典型案例，充分反映出当前我国企业数字化转型的最新趋势与潮流，对于各行各业的数字化转型具有很好的示范和参考效应。

  中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）是中国领先的大型零售商业银行，定位于服务“三农”、城镇和乡村居民和中小企业，拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.5亿户。2023年7月英国《银行家》全球银行1000强榜单，邮储银行名列第12位。

  邮储银行将信息科技视为业务发展的核心驱动力，加快科技队伍建设，持续提升金融科学技术创新能力，搭建企业级技术中台和六大业务中台，加速业务模式转型，提升价值创造能力。建设基于分布式微服务架构的新一代个人业务核心系统，为超6.5亿客服提供稳定优质的金融服务，建设大数据平台、云计算平台、区块链服务平台和“邮储大脑”人工智能平台，打造金融科技中台能力，实现客户营销、运营管理、风险管理的新技术赋能，支持大型零售银行战略。

  数字化转型已成为金融机构的必答题和必选项。邮储银行从始至终坚持创新驱动发展的策略，打造专业核心、体系支撑、协同整合、科技助推、机制驱动、创新引领“六大能力”，持续推进数字化转型，打造客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行。

  一是“特色化”战略引领，规划“123456”战略布局，立足网点、队伍优势，强化线上与线下、智能与人工的有机融合，打造有温度的数字金融服务。

  二是“灵活化”组织实施，设立敏捷化业技融合任务小组，围绕重点任务敏捷迭代，整合板块资源，加强条线联动，实现数字化转型成果快速落地。

  三是“矩阵式”协同落地，构建垂直管理、横向协同、多方参与的“矩阵式”推进机制，发挥地域特色、挖掘区域潜力。

  四是“阶梯化”实施，“筑点、连线、扩面”分步推进数字化转型。围绕业务瓶颈问题和关键领域先行先试；围绕个人金融、公司金融、资金资管、风险管理等重点领域探索纵深专项的数字化转型发展；实施数据能力建设、信息科技赋能、风险防范控制、体制机制保障等企业级重点转型工作。

  一是坚持核心技术自主可控，开展四个“新一代”、十大项目群、一百项重点工程建设，夯实企业级平台，推广DevOps，推进敏捷研发和业技融合。新一代手机银行采用新架构、新设计，升级交互体验，为用户更好的提供更安全、更便捷、更高效、更智能、更温暖的移动金融服务。新一代个人核心系统采用企业级业务建模和分布式微服务架构，以客户为中心优化业务流程、压缩交易时长、强化风险风控，提供极致服务体验，具备每秒6.7万笔解决能力，满足未来10年邮储银行业务发展需要。

  二是积极布局“ABCD+5G”，加快创新技术应用。加快邮储大脑“三大平台六大能力群”建设，发挥创新引擎作用，赋能业务发展，深耕区块链场景应用，覆盖政务、供应链、跨境等金融业务领域，形成“1+N”技术与多业务场景融合的区块链生态圈。

  三是优化客户旅程，提升金融科技助力能力。应用“云柜”“客户现场自助+远程视频授权”作业处理模式，突破物理网点限制，增强集约化解决能力和客户服务能力，丰富移动展业服务场景，提升一站式服务体验。

  一是强化数据能力建设，完善金融十大主题数据模型及客户、风险等六大数据集市建设，输出数据服务能力，上线“手机银行千人千面”等183项数据服务，构建多层次、多渠道、全方位的数据应用与服务体系助推全行经营发展。

  二是赋能“三农”金融数字化转型。按照“数据+场景+服务+运营”思路，建立集数据整合、模型构建、服务输出、成果运营为一体的数据综合服务体系，加快农村信用体系建设，评定信用村38.35万个，信用户超千万户，针对46万个行政村开展精准画像，全面刻画“村容村貌”，服务乡村振兴。

  三是有效落实电信网络反欺诈。提取诈骗案件特征，利用机器学习模型识别诈骗团伙和诈骗交易，涉案账户命中率较传统模式提升54倍，大幅度的提高识别效率，落地国家反诈要求，有力保障客户资金安全。

  4.上市公司ESG最佳实践案例、上市公司数字化转型优秀案例，中国上市公司协会

  9.金融业数字化转型突出贡献奖、金融业信息安全建设突出奖，《金融电子化》

  12.年度高质量发展银行天玑奖、年度普惠金融服务银行天玑奖，《证券时报》

  邮储银行全方面推进数字化转型，以创新变革为引领，坚定推进特色化发展，打造乡村振兴、中小微企业、主动授信、财富管理和金融市场“五大差异化增长极”，服务实体经济质效持续提升。

  未来，邮储银行将持续推进数字化转型，深入践行“战略入脑、科技强心、数据造血”，进一步深化金融科技赋能，跑出数字金融“加速度”，为国家数字化的经济发展贡献力量，与金融同业和广大新老用户共建数字生态，共绘金融未来。

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