河北日报讯（通讯员陈亮博、郭星）3月30日，银保监会发布《关于银行稳妥组织实在处理晚年人运用智能技能困难的告诉》。近期，邢台银保监分局催促、辅导辖区银行稳妥组织活跃贯彻落实，不断的进步金融服务“适老化”水平，进一步处理晚年人在银行稳妥服务范畴运用智能技能方面遇到的困难。

  加强配套硬软件晋级改造。邢台银保监分局催促各银行稳妥组织对营业网点进行有清晰的目的性改造，完善适老设备，晋级智能设备及电子银行界面，为晚年人供给快捷舒适的金融服务体会。如优化改造无障碍通道，标配“晚年人优先窗口”，设置爱心专座，装备轮椅、老花镜、放大镜等便民服务设备；使用AI技能为晚年集体供给语音协助、视频连线等服务，协助晚年人跨过数字距离。现在中行邢台分行已在连续布放智能版现金货台，简化存折在自助设备上的存、取款手续；邢台银行正研制手机银行晚年版，拟于年内推出。

  有针对性优化网点金融服务。引导各银行稳妥组织在大厅装备专人为晚年人解说、辅导各类智能设备操作，保存必要的传统服务；对因年纪较大、行动不便等特别情况不能至货台处理事务的晚年人，依照有关要求供给上门服务；在发放养老金等特别时期开设专口，缩短等候时刻。现在邢台辖内各家银行均对契合既定条件的晚年人供给上门服务，各家稳妥公司已供给线上、线下1对1晚年人操作辅导服务。

  增设村庄普惠金融服务站。在村庄偏远区域增设助农点，为村庄晚年集体供给付出结算、水电气署理缴费等“零距离”“一站式”金融服务。现在邢台区域以农业银行、农合组织、邮政署理网点三类组织为主，已经过与村庄小卖部协作，为以晚年人为主的乡民供给各类根底金融服务，下一步将逐渐扩展金融服务范围、改进服务方法。