近年来，中信银行聚集晚年客户集体，继续优化交心暖心服务流程，对事务体系来进行适老化改造，展开丰厚多样的主题宣扬活动，让“银发一族”享用温馨、安全、有温度的银行服务。自动上门，让中信服务轻松快捷客户周女士急匆匆地走进中信银行太原柳林支行，称其父亲的银行卡暗码忘记，有一笔补偿款无法转出，期望赶快取出这笔资金。考虑客户父亲年事已高、行动不便，该网点敞开绿色通道，安排两名职工上门为白叟处理事务，面对面核实客户的处理志愿，成功为客户重置了暗码，账户资金得以正常运用。白叟向工作人员连声道谢，对银行的“上门”服务形式和功率给予了高度评价。自动关心，让中信服务暖心在线一名颤巍巍的八旬白叟走进中信银行姑苏太仓支行。工作人员上前招待时，白叟随即递给她几张写得鳞次栉比的纸，并指着自己的耳朵摆了摆手，该职工意识到客户有听力妨碍，当即启用爱心窗口，给白叟发明宽松、安静的事务处理环境。事务处理过程中，柜员经过纸笔与客户耐性沟通，成功为其激活了社保卡，白叟眼含热泪，喃喃说道:“卡能用，我就可以安心看病了，谢谢你们”。事务办完，白叟又面露难色，原来是忘记了去公交车站台的道路，运营人员考虑到白叟腿脚行动不便，便搀扶客户走过两个红绿灯路口来到公交站台，伴随白叟坐稳后刚才脱离。临走前，她还将写有下车站点和支行电话的卡片递给白叟并用手势叮咛：“今后您有什么事务需求处理的，能联络咱们上门处理。”自动宣导，让中信服务添加烟火气“一碗甜甜拗九粥，一箸一瓢都是孝”。阴历正月廿九是福州特有的传统风俗节日“拗九节”，在这天，福州家家户户都会煮拗九粥贡献老一辈，祝愿白叟长命安全。2月17日，中信银行福州分行联合当地人民银行、社区，一起举行拗九金融常识讲座、爱心义诊活动。中信银行的志愿者们与“银发”朋友们共话家长里短，送上温馨真诚的节日祝愿、端上热腾腾的拗九粥，宣扬遍及金融常识，重视晚年集体们的金融诉求、答疑解惑，真实的完成了让中信服务融入贩子柴米油盐。未来，中信银即将继续重视晚年集体的服务需求，推行“爱心驿站”、安排“进社区”金融公益活动、展开“金融常识小讲堂”，探究立异适老金融服务的新办法、好办法，进一步做好晚年集体关爱，用心诠释“让财富有温度”。