为实在进步适老化金融服务，打造高效、快捷、温暖的服务环境，更好满意晚年集体金融服务需求，中国银行沂水支行从始至终坚持“金融为民”的服务理念，高度重视晚年集体金融事务优化作业，不断的进步金融服务普惠化、快捷化、平等化，营建调和夸姣的服务气氛。

  优化服务设备服务更有温度。改造网点基础设备，打造适老化服务场所，是适老化金融服务的要害。为越来越好的服务晚年集体，中国银行沂水支行坚持传统服务与智能化服务立异并行，一直在优化厅堂服务设备。比方，在营业网点明显方位粘贴安全警示标识，在客户等候区设有爱心座椅、饮水机、急救药箱，填单台配有老花镜等设备，让晚年客户在安心舒适的环境中处理事务。此外，为缩短事务处理等待时刻和买卖时刻，支行装备智能叫号机、厅堂手持PAD、硬币自助兑换机等智能设备，一起，为尊重晚年人柜面处理事务的习气，作业人员坚持不硬性分流至自助智能设备；保存纸质存单、存折等所了解的服务办法，为晚年集体供给周到而温暖的金融服务。

  遍及金融常识服务更有深度。为协助晚年集体进步危险防备认识，避免电信网络欺诈的产生，支行继续展开存款稳妥、金融防备、养老理财规划等专项宣扬活动，经过“话家常”“聊聊天”的办法与晚年集体拉近间隔，环绕“养老服务”、购买“保健品”、出资“养老项目”等典型养老欺诈事例，向他们解说常见的欺诈办法与手法，进步危险防备认识，打造安全调和社会。

  延伸服务触角服务更有广度。关于卧病在床、行动不便又急需处理事务的晚年客户，支行秉持“急客户所急、忧客户所忧”的理念，在做好危险防备的前提下，妥善组织人员供给上门服务，将货台搬到老百姓的家门口，为“他们”供给“面对面”的金融服务。

  莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，中国银行沂水支行将不断开拓立异、与时俱进，进步优质文明服务的质量，细化厅堂服务办理，用心用情为客户服务，着力保护晚年人合法权利，尽力促进晚年人社会参加，为全力构建晚年友爱型社会奉献金融力气。（李欣颖）

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