金融科技展开一日千里，为使晚年客户跨过“数字距离”，2022年以来，工行六盘水分行活跃做好适老化金融服务作业，为晚年客户供给优质、快捷、高效的金融服务。

  执行“我为大众办实事”，让服务更有温度。该行针对不会运用智能化设备的晚年客户，由大堂人员供给“1对1”的交心辅导，让晚年客户愈加了解智能化设备操作的进程；关于不肯运用智能化设备的晚年客户，柜面人员也会多一点浅笑、多一点提示、多一点耐性，并为需求帮忙的晚年客户供给伴随服务；关于部分行动不便、患病住院的晚年客户，该行依照特事特办、急事急办的准则，供给上门核保服务，争夺让每一位晚年客户都可以感觉到暖心服务。

  加大金融常识宣扬，让服务更有广度。该行为了充沛保证晚年客户集体的合法利益，在进步个人隐私信息安全防备认识、防备电信欺诈、不合法集资等方面做大力宣扬。经过在厅堂发放宣扬手册、网点职工宣扬解说、展开微沙龙金融常识讲座等多种途径，实在保证晚年客户的金融权益。

  工行六盘水凉都宫支行在网点门前展开“防备电信网络欺诈”宣扬活动，进步晚年客户的反诈才能。 陈重担 摄

  精简事务处理流程，让服务更有速度。为了尽最大或许防止呈现晚年客户屡次空跑等现象，该行在事务处理上下功夫，把事务办好办实，让晚年客户“至多跑一次”。为防止晚年客户在养老金发放日等候时刻比较久，该行组织专人帮忙晚年客户处理存折存取款及补登事务，下降晚年客户排队等候时刻。

  工行六盘水分行自动走进六盘水水钢八冶社区，宣扬适老金融服务，尽力进步晚年人金融服务取得感。 李熳 摄

  下一步，该即将继续把晚年客户服务好，进步晚年客户集体的服务效能和体会，打造有温度、有广度、有速度的金融服务网点。