作为青岛工行独具特色的全功能金融服务网点，奥帆市民中心支行自入驻青岛市市民中心以来，依托其政务服务的共同优势，同社保、医保、税务、公积金、批阅局等五十余家入驻单位，建立了杰出的交流联络机制，为青岛市广阔人民群众供给了“一站式”的“政务+金融”快捷服务，获得了高度赞誉。

  近来，市民孙大爷来到工行市民中心支行提取养老金，孙大爷称自己前不久把养老金接纳账户变更为社保卡，可是现已足足两个月未收到养老金了。在了解了孙大爷的基本情况，承认留存材料的完整性和规范性后，网点负责人当即与入驻市民中心的市南社保中心进行了现场交流。经社保中心工作人员查询，孙大爷的社保卡因领卡后六个月内未产生买卖而被管控，导致没办法正常接纳养老金。网点负责人当即将工作的原委告知了孙大爷，并帮忙孙大爷在市南社保中心完结了账户解控，补发了两个月的养老金。

  事务处理稳当后，孙大爷不住地夸奖道：“你们工行这个市民中心支行真好，不只这一个方位好，服务也好，一趟就给我处理了一切难题。你们工商银行无愧于‘您身边的银行 可信赖的银行’这个招牌。”后续，孙大爷不只成为了工行市民中心支行的忠诚客户，还热心地将市民中心支行推荐给了自己的家人和身边的朋友。

  “你好，我母亲在广州帮我看孩子，下周要在广州住院，但她没有处理社保卡，近期咱们也回不了青岛，该怎么办？”“你好，我在外地上班，但公司在青岛投保，现在急用社保卡，但我过不去，该怎么办？”……工行市民中心支行自承办了线上社保卡处理事务后，频频接到相似的事务咨询电话。支行一向以“服务最好、功率最高、才能最强”的服务规范服务广阔新老客户，在接到线上社保卡处理的事务咨询后，网点职工热心、周到的给予回答，并辅导客户经过线上完结社保卡的处理。从申请到收到社保卡，用时不到一周，就可以完结整个线上社保卡处理事务，实在处理了许多客户因特别原因无法抵达现场处理社保卡的困扰，高效处理了人民群众的“急难愁盼”事。

  抓好“吃饭客群”，打牢“吃饭事务”，青岛工即将活跃尽力协作社保、医保等部分进行事务接受转化，全力执行便民服务方针，继续探究和立异银政协作新模式，以实际行动实行国有大行职责担任，继续擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。（本网记者）