服务事例:中国建造银行“劳动者港湾”

时间: 2024-02-13 14:27:43 |   作者; 乐鱼官网客户端

  中国建造银行股份有限公司(以下简称建造银行)总部设在北京。2005年10月在香港联合交易所挂牌上市,2007年9月在上海证券交易所挂牌上市。2020年底市值约为1,918.89亿美元。

  建造银行为客户供给全面的金融服务,设有14,741个分支组织,具有349,671位职工,服务亿万个人和公司客户。在基金、租借、信任、稳妥、期货、养老金、投行等多个职业具有子公司,境外组织掩盖31个国家和区域,具有各级境外组织200余家。

  建造银行活跃饯别“新金融”,全力推动施行住宅租借、普惠金融、金融科技“三大战略”,依照“建生态、搭场景、扩用户”的数字化运营策略,强化C端包围,根植普罗大众,做大众身边有温度的银行;着力B端赋能,营建共生共荣生态,做企业全生命周期同伴;推动G端衔接,助力社会管理。建造银行秉承“以商场为导向、以客户为中心”的运营理念,致力于到达短期效益与长时间效益的一致、运营方针与社会职责方针的一致,终究完成客户、股东、职工和社会等利益相关方的价值最大化。

  2018年7月,建造银行率先在全行范围内建造1.4万余个“劳动者港湾”,秉持“敞开同享,职责担任”的理念, 自动敞开营业网点服务资源,为包含环卫工人、快递小哥、出租车司机等野外劳动者在内的广阔社会大众供给歇歇脚、喝喝水、热热饭的温馨空间和交心、周到的惠民服务,切实为大众送温暖、办实事。

  针对野外劳动者都会存在的喝水难、如厕难、充电难等日常难题,发挥银行网点数量多、散布广的优势,结合网点服务国家规范和职业规范,拟定了“劳动者港湾”服务资源配置规范和服务规范,并对网点的惠民设备进行晋级完善,一致供给饮水机、歇息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等根底服务设备,以及雨具、急救箱等应急服务设备。有条件的网点敞开了卫生间,以及母婴室、婴儿车、微波炉等人文关爱设备。一起,针对残障人士等特别服务集体,建造银行依照中国银职业协会《银行无障碍环境建造规范》,推动网点无障碍环境建造,细化对老、弱、病、残、孕等特别客户的服务流程,使各类客户均能享有快捷、优质、有庄严的服务。

  一起结合区域实在的状况和大众需求,建造银行不断深化“劳动者港湾+”形式,大力丰厚适老、扶贫、教育、司法、无障碍服务等方面服务内在,不断靠近大众日常日子。三年以来,“劳动者港湾”累计服务超越1.77亿人次,约1.06万个港湾对外敞开了卫生间,在全国各地展开“港湾小讲堂”、社区义诊、新年返乡车、温暖夕阳红等超越10万场公益暖心活动,切实为大众送温暖、办实事。

  “劳动者港湾”已成为建造银行甚至整个金融业标志性的公益服务品牌,且“劳动者港湾”表现的“敞开同享,职责担任”的理念以及服务资源敞开同享形式,为各行各业供给了可学习的思路和办法,在全社会发生“同频共振”效应。

  新年伊始,国新办举办了经济主题系列新闻发布会,发布2021年首要经济数据,介绍了2022年的工作部署,并就社会各界关怀的论题进行回应。对此,人民网推出了“聚集国新办经济主题发布会系列报道”,进一步掌握经济发展规律、坚定信心、走向未来,寻觅稳中向好的中国经济“暗码”。…

  数说交通2021年12月我国中心城市轨道交通客运量达200868万人次

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