河北日报讯（通讯员张晓树）农行河北分行充分的发挥网点遍及城乡的优势，逐步提升对实体经济的支持力度。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，实现用户金融需求，逐步提升服务水平，方便广大新老客户，树立优质服务的社会形象。

  每日营业前，全省农行网点员工利用晨会对自身的业务盲点进行强化学习，保证服务意识入口、入耳、入脑、入心。全省各级机构定期开展形式内容多样的培训，模拟服务场景，提升业务能力和客户满意程度。同时，农行河北分行不断总结改进业务流程，简化资料、简化流程、提高智能化程度。在强化超级柜台应用的基础上，移动授权、移动营销等数字化工具已经全面上线，各项业务等待时间明显缩短，网点业务走上了轻快便民的“快车道”。

  近期，农行河北分行从客户的真实需求入手，对全省营业网点分批次进行装修升级。该行突出网点对个人客户和小微企业的服务功能，在网点标准化规范化管理的基础上，进一步突出沟通功能，定制个性化服务，新的网点设计将为广大新老客户带来全新的体验。

  营业网点不仅是业务办理的场所，也是金融宣传的有利平台。农行河北分行充分的利用网点电子显示屏、LED屏幕等媒介，播放宣传金融消保常识，引导客户提高自我保护意识，防范金融诈骗、非法融资等风险。今年“3·15”期间，全省农行网点在大厅显著位置提供宣传折页、手册等供客户阅读，采取柜台人员现场解读、客户经理“进企入户”等多形式向企业和百姓解读金融政策，宣讲金融安全法律和法规，得到了客户的广泛好评。