近来，受疫情状况影响，人们遍及削减外出活动，更多挑选居家日子。为保证疫情防控下的群众正常消费需求，浦发银行信用卡秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，自动战胜本身部分职场关闭办理、很多职工居家长途工作等晦气状况，在保证客户服务顺利运转的一起推出多项惠民金融行动，全力呼应并处理客户的各类诉求。

  针对眼下疫情防控的大环境，浦发银行信用卡活跃饯别客户体会与数字科技双轮驱动理念，经过用户自助、客服机器人等数字化手法“多管齐下”，补偿因人力不足导致的产能空缺，并推进多部门联动协作，强化对客户由人工服务向APP在线服务的引导，然后保证客户正常的用卡需求不受影响。

  与此一起，浦发银行信用卡进一步健全消保、客户服务等要点事务连续性保证机制，有用排布人力，一起做好应对极点状况的充分准备，提早拟定办理预案并加以动态完善，及时有用发动应急办法。为保证特别期间客服热线小时正常运转，客服工作人员成为了最美的逆行者，在人力严重、话务压力大的状况下，他们无私奉献，一呼即应，展现出客服人客户便是天主、服务优先、勇于担任的正能量，保证各项事务免受疫情影响，为持卡人供给交心、快捷和不间断的金融服务。

  在疫情期间，浦发银行信用卡洞悉到广阔新老用户期望取得安全、健康的日子保证的需求，持续深耕“安全疫苗险”“健康无忧险”“一家之主险”等产品，为用户送上贴合时宜的呵护，扫去心理上的担忧，显示人性化的服务特征。一起，浦发银行信用卡推出“微医通”线上健康服务，让用户足不出户即可具有私家健康帮手，全面享用三甲医院医师问诊、在线买药及配送、心理咨询、健康测评、预定挂号等综合性服务，为用户居家期间身心健康保驾护航，供给交心关爱。此外，为了缓解用户线下购物消费的不方便，浦发银行信用卡结合“66日子”活动主题，与京东、云闪付等线上渠道持续协作展开电商消费活动，鼓舞用户无触摸购物，享用方便快捷、安心的消费体会。

  随同疫情防控抵达重要阶段，浦发银行信用卡一直活跃饯别社会职责，以客户为中心，全面聚集疫情期间客户日子中的各方面实际困难，持续为持卡人执行安全、专业的金融保证，给予暖心、快捷的金融消费服务体会，供给有力的金融后台。在未来，浦发银行信用卡仍将持续用实际行动自动担任，与广阔新老客户携手并进，共渡难关。