文登农商银行 “三项举措”力促农金员服务质效提升

时间: 2024-01-02 17:33:21 |   作者; 乐鱼官网客户端

  为进一步提升农村金融管理工作人员(以下简称“农金员”)服务水平,持续深耕农村市场,文登农商银行创新农金员服务方式和管理模式,推动协理业务提质增效,农金员转型发展效果非常明显。目前,共有农金员780人,实现819个行政村金融服务全覆盖;协理存款余额90.83亿元,较年初增加4.19亿元。

  业务营销向“多元化”过渡。积极引导农金员业务营销从“单一揽储型”向“综合服务型”过渡。鼓励农金员加大营销力度,打好感情牌,坚持按月制定协理业务竞赛方案,实行“一月一竞赛、月月有奖金、季季有表彰”的常态化考核机制,激励农金员专职干好协理业务,实现“要”到“我要干”的转变。针对可塑型农金员制定阶段性业绩提升计划,组织客户经理和内勤员工“结对子”持续跟进督导,激发农金员潜力。通过科学规范代理业务考核、存款差异化计酬和拓展服务内容等方式,加快农金员向多元化服务转型。农金员累计推介零售类贷款1460户、0.73亿元,新开立银行卡2730张,新开手机银行2340户,拓展聚合支付450户。

  服务功能向“一体化”延伸。在人口密集的社区、专业市场、合作社、沿街商圈、经济强村建设高标准农金服务站,服务站共安装农金通558台,计划6月底实现农金通全覆盖,所有服务站均可实现小额资金支取、转账、查询、缴费、定活互转、代收电费话费、金融知识咨询等业务,使广大村民足不出村就可以享受到各类基础金融服务。今年以来,服务站农金通业务量35万笔,实现交易金额3.9亿元。

  风险防控向“精细化”推进。严格落实农金员管理责任,实行包靠客户经理、支行行长、总行业务管理部、分管领导协同管理。坚持人防、物防、技防相结合,每季度至少开展一次业务培训和警示教育,选取代理风险案例进行剖析,制作警示教育片在农金员大会上播放。将日常检查监督同“神秘人”暗访和有奖举报制度相结合,广泛收集问题线索。为农金员服务场所配齐狼牙棒、报警器、灭火器等安防设施,同左邻右舍签订联防协议。定期分析农金员账户可疑交易信息和预警信息,分析农金员是不是真的存在参与非法集资、民间借贷等问题。通过远程视频监控查看农金员业务办理合规性,察觉缺陷及时整改,确保风险管理无死角。

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