原标题：广发银行宁波分行关于做好新冠肺炎疫情期间防控一线医务人员援鄂医疗队员金融帮扶计划

  为表现对新冠肺炎防控期间防控一线医务人员、援鄂医疗队员及其家族（以下简称帮扶目标）的自动关爱，进步我行的客户服务水平，依据《我国人民银行宁波市中心支行 我国银行稳妥监督管理委员会宁波监管局关于做好新冠肺炎疫情期间防控一线医务人员援鄂医疗队员金融帮扶作业的告诉》（甬银发[2020]52号），广发银行宁波分行出台《关于做好新冠肺炎疫情期间防控一线医务人员援鄂医疗队员金融帮扶计划》，帮扶计划详细如下：

  (一）一线医务人员是指在我市新冠肺炎定点医院隔离病房直接参与救治的医务人员，在相关医疗卫生机构直接从事新冠病毒实验室标本检测的专业人员。

  （三）家族是指一线医务人员、援鄂医疗队员一起日子的共同日子的亲属及其主要由其自己担任照料的近亲属。

  1、关于帮扶目标新请求的信贷事务，在借款利率、还款期限、还款方法等计划给予本分行最大起伏优惠，在借款处理过程中将组织专人第一时间处理客户请求。

  2、对帮扶目标（以户为单位）新请求的市内个人住宅按揭借款，在契合差别化住宅信贷方针前提下，给予本分行最优首付份额和最优借款利率。

  广发信用卡联合国家卫健委主管的我国初级卫生保健基金会(简称“初保基金会”)正式推出医护人员专属信用卡——看护天使公益联名卡，从稳妥保证、日常日子、继续教育等多重维度供给专属权益，为医护集体带去有温度的金融服务。

  2、广发银行为帮扶目标供给医护人员专属信用卡——看护天使公益联名卡，其间金卡、隶属卡金卡：首年免年费，消费6笔翻滚免次年年费；白金卡年、隶属卡白金卡：发卡后90天内刷卡消费满3笔88元免首年年费，累计刷卡消费12笔以上（含12笔）翻滚免次年年费。

  （1）广发看护天使信用卡持卡人可享两层稳妥权益（含人身意外损伤稳妥、附加疾病身故及交通意外损伤稳妥）；

  （2）广发看护天使信用卡持卡人可享专属节假日（名不副实医生节，名不副实护士节，我国医生节等）地点月指定职业消费5倍积分；

  （3）新户满额礼-广发看护天使信用卡新客户享最高享600元大礼包或100元饭票优惠券；

  3、革除帮扶目标手机银行资金汇划手续费、安全认证东西工本费、短信服务费等费用。

  帮扶目标可请求对信用卡、借款还款期限做到合理调整，并依调整后的还款组织报送征信记载，如因疫情影响发生的逾期记载可凭相关证明，由我行报送人行予以征信维护。

  分行不中听针对帮扶目标的征信贰言处理绿色通道，组织专人第一时间处理客户请求。

  帮扶目标的现金存取、开立账户、资金结算、外汇结售汇、跨境收付汇等事务予以优先处理，供给优质、高效的金融服务。

  进一步优化投诉处理流程，进步帮扶目标对投诉处理的满意度，对触及帮扶目标的投诉即时处理，能当即给出处理意见的，当场予以答复，无法当即给出处理意见的，最迟在24小时以内处理答复结束。

  除上述金融帮扶办法外，结合帮扶目标提出的详细金融诉求，将会依照特事特办原则在本分行方针答应范围内给予及时的处理。