为深化贯彻执行习关于关怀保护参与疫情防控作业的医护人员的重要指示精神，贯彻执行党中央、国务院、人行、银保监会及自治区党委重要布置组织，农行西藏分行秉承“客户便是天主 始终如一”的服务理念，以更快捷、更优质、更高效的个人金融服务处理医护人员后顾之虑，助力打赢疫情防控阻击战，一心一意为区内广阔医护人员（指正式注册的医师和护理，下同）供应如下优惠金融服务：

  一、供应特事特办、急事急办的个人金融服务。疫情期间，我行将对辖内医疗组织施行名单包户制，树立“1对1”服务呼应联络机制，向医疗组织自动预留我行应急人员名单，指定专人值守供应7×24小时咨询服务，供应非经营时刻服务呼应，做到柜面服务、上门应急和线上帮忙全途径快速呼应、高效支撑，确保医护人员各类个人金融服务有问必答、有求必应。

  二、执行个贷优惠利率方针。参与疫情防控的区内一切医护人员请求个人借款的，年内均可享用西藏特别优惠利率方针。

  三、进步个贷授信额度。优化医护人员网捷贷授信额度核定，个人自助小额消费借款预授信最高可达80万元；疫情期间，请求线上个人借款的医疗组织集体，均依照“双优”及以上单位予以白名单准入。

  四、延伸疫情影响的借款还款期限。参与疫情防控的区内医护人员，在疫情期间产生个人借款逾期的，一概不视为违约，不计收罚息；因疫情影响，非个人片面问题导致的个人借款产生逾期的，一概不进入违约客户名单。对受疫情影响的医护人员个人借款，进行宽限期设置，恰当延伸借款期限、下降还款压力。

  五、供应按揭楼盘专属信贷服务。区内医护人员在本地有购房需求的，且该房地产研制企业与我行有按揭协作协议，由我行专属信贷客户经理为医护人员供应专职服务，完成线上看房，线下接送、上门面签、上门办贷等增值信贷服务。

  六、优化办贷流程，进步办贷功率。为区内医护人员供应线上线下各类个人信贷产品，树立办贷绿色通道，在各流程节点建立专属办贷岗位，确保事务全流程疏通，确保在客户信贷材料齐备的前提下3个作业日内办结。

  七、执行信用卡宽松方针。疫情期间，区内医护人员有信用卡办卡需求的采纳非面临面的通道优先受理；关于归入白名单的，完成即时发卡，即发即用。对持有信用卡的区内医护人员，一致延期还款1个月。

  八、减免账户费用。免收医护人员借记卡账户一年（2020年）年费及小额账户管理费。免收持有我行银行卡（包含信用卡）的医护人员一年（2020年）短信息告诉服务费。疫情期间，经过柜面途径，初次注册我行电子途径的医护人员革除K宝、K令安全介质工本费。

  九、减免手续费。疫情期间，需购汇用作国外留学子女日子费、膏火的医护人员，依照特事特办准则，革除其外汇事务手续费；医护人员经过掌上银行处理的转账汇款免收转账手续费，个人网上银行5000元以下转账汇款减免手续费。

  十、加强稳妥保证支撑。2020年对西藏一线份一年期健康稳妥产品，总稳妥金额为55亿元。在稳妥期间，被稳妥医护人员因感染新冠肺炎或西藏常见高发的甲乙丙40种流行症住院治疗的，我行协作稳妥组织依照100元/天的规范给付住院补贴，累计给付天数以90天为限（或稳妥合同停止为限）。

  十一、施行存款延期方针。关于持有我行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的、未约好转存的个人本外币定期存款的医护人员，我行依照客户原定期存款利率计付利息至2020年3月31日，便于医护人员在疫情相对平稳后到网点处理支取及后续事务。

  十二、足额供应存款理财等出资产品。疫情期间，向资金流动性需求较高的医护人员足额保证“不时付”打理产业的产品供应，向收益要求比较高的医护人员足额保证“进步”系列打理产业的产品供应，继续出售医护人员专享“问好医护·专享”打理产业的产品，优先保证区内医护人员各类定期存款产品购买需求。有黄金出资保藏需求的医护人员，全年供应同业可比最高点差优惠。

  十三、供应线上专业金融服务。疫情期间，敞开“支行-医院”1对1组织服务形式，展开掌上银行根本功用服务督导，经过网上银行、掌上银行为医护人员供应账户查询、信用卡请求及还款、转账、理财、线上融资（如网捷贷）、电子薪酬单等线上金融事务，为医护人员供应手机充值、电费、煤气费、物业费、党费等日常日子缴费事务，上线“实时疫情”查询功用，供应系列线上优惠活动，让医护人员足不出户享用线上快捷金融服务。

  十四、全力保证网点金融服务。疫情期间，全面保证医疗组织周边网点的正常开门经营，活跃布放自助金融机具，保证医护人员根本金融服务疏通，满意医护人员的紧迫金融服务需求；注册防疫金融服务绿色通道，优先对接医疗组织账户开立、资金划转、付出清算、批量开卡和代发薪酬需求，为医护人员供应不间断的金融服务保证。

  十五、展开各类暖心慰劳服务。疫情期间，经过短信、电话慰劳或上门服务等方法，对一线医护人员及其家族送上农行温情问好。对受疫情影响，暂时无法在柜面处理特别事务的医护人员，或暂时无法收取养老金、社保卡等的离退休医护人员，“一户一策”构成处理方案，采纳灵敏方法保证金融服务。

  疫情便是指令，防控便是职责。在来势汹汹的疫情面前，农行西藏分行遍及城乡的519个服务网点是您刚强的金融后台，咱们诚挚为区内一切医护人员供应优质服务，一同看护我们一起的夸姣家乡。

  本公告自发布之日起收效，疫情期间优惠服务保证时刻至国家卫生或疾病防备操控部分宣告新式冠状病毒肺炎疫情免除之日止，其他优惠服务保证时刻至2020年12月31日截止。本公告终究解释权归中国农业银行西藏自治区分行一切。