本周末的中秋节，预计广州地区的手机短信发送量又将迎来一次发送高峰，用户对短信丢失的担心和抱怨也慢慢变得多。为尽量避免这种情况的发生，本报今年4月13日的报道《手机短信日丢50万条探由》曾建议移动公司向用户发送反馈信息。

  昨日，广州移动方面透露，该公司将在全国率先推出“短信回执”功能，对发送成功或者发送不成功的短信都将给用户一条反馈提示，该功能已在进行内部测试，很快将会推向市场。策划：关雅文撰文：薛松

  不少用户还记得，去年中秋节当晚，广州天河区移动手机出现大面积话务拥塞，导致几个小时无法正常通话。根据广东移动提供的数据，去年中秋节当天18时至19时之间，其长途线多万分钟，比去年春节的峰值高出六成。

  短信也是如此，在去年中秋节当晚，广州、佛山等地的手机短信严重“塞车”，以至网络几近瘫痪。不少用户反映，很多短信难以发出；明明显示“发送成功”的短信，有的对方也没有收到；而有的短信对方又会连续收到两三次甚至更多。

  据广东移动统计，去年中秋当天零时到20时，全省短信发送量已达1.5亿条，超过了平日全天的水平。按广东3400万移动用户数计算，平均每人发送短信4条左右。

  对此，广州移动有关人士说，短信发送量超过网关通行能力，就会造成拥塞，数据包在传送过程中就可能丢失，从而造成发送端显示“发送成功”而对方却没收到的情况。

  国内移动通信专家卢赛刚认为，每逢中秋节，全国各地的短信中心都受到了前所未有的冲击，去年中秋节全天的短信发送总量增长幅度在55.68%以上。他认为，尤其在除夕零点、中秋等繁忙时段，短信中心的瞬时短信实际处理量往往会达到甚至超出设计解决能力，由此产生明显的延迟和拥塞。如果短信中心打开了短信重发功能，则会引起更为密集的发送请求，极大地增加系统负荷，最终引起短信中心瘫痪。

  广州移动有关的人说，经过连续几年的扩容，短信的网络拥塞得到一定的缓解，今年的情况应该有所好转。在节假日高峰期间，移动公司会跟厂商租赁设备来救急。一般在节日到来两个月前，广东移动就开始未雨绸缪，对网络进行扩容，有明确的目的性地增加和调整通信设施，增加了网络无线通话容量，并针对节日期间突增的短信需求，对短信中心、彩信、彩铃进行软件升级，增加系统容量。

  而且，在原有24小时监控的基础上，广东移动还增派人手值守，在人流密集区增开了应急通信车，对于发生负荷过高的情况及时采取果断措施并实施动态的网络资源调整。

  移动采取的另一个办法是积极疏导，“毕竟这样的高峰一年没有几次，网络容量不可能按照最高峰时的发送量来设计”。广州移动一位人士表示。

  不少用户反映，有时自己的电子设备屏幕显示发送成功，朋友却并没有收到；有时屏幕上显示发送失败，只好不断重发，导致朋友收到多条重复的短信，人为增加了短信拥塞。

  记者了解到，部分手机在发送短信时，如果超出一段时间就会自动提示“发送失败”，而短信可能已被发送到运营商的平台上排队等候，接收方仍有可能收到。

  另一方面，由于网关通道堵塞造成的故障，短信中心无法判别用户是否已收到，可能会重复发送两至三次。

  记者从广州移动获悉，今后在接收方成功收到短信后，短信中心将给用户发送一条“对方已收到”或“对方未收到”的提示，以免用户担心对方没收到而重复发送。该功能已在进行内部测试，很快将会推向市场。（来源：广州日报）