中国质量新闻网讯 “3·15”国际消费者权益日即将来临，为大力宣传“激发消费活力”2024年消费维权年主题，一直在优化消费环境，营造安全放心、公平、公正、诚信经营的消费环境，黑龙江省七台河市市场监督管理局具体工作部署如下：
一、举办形式多样的线”国际消费者权益日活动将紧紧围绕“激发消费活力”年主题，采取线上线下同步进行的方式，各单位要充分的利用电视、报纸、网站、微信、微信公众号等媒体，在主要街道、商场、市场设立宣传咨询服务台等方式，通过发放宣传手册、宣传单、悬挂张贴宣传标语开展形式多样、内容丰富的线上线.各行业协会、三大电信运营商宣传活动
“3·15”期间，紧紧围绕食品药品、医疗器械、特定种类设备、产品质量安全等重点内容，开展送法进企业、进商场、进校园、进社区、进农村等“送法下基层”活动。强化消费安全知识与维权知识的教育普及，强化对经营者诚实守信教育和消费的人科学理性消费知识的宣传引导，提升教育实效。倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可，不断促进商品和有关服务质量提档升级。
1.开展食品安全检查。针对食品和保健食品生产企业、经营单位、餐饮单位、网络供餐、冷链食品、进口食品经营企业等单位开展集中检查，落实经营者主体责任、做好从业人员健康管理、环境消杀等环节的监督指导，帮助经营主体发现和消除食品安全风险隐患。对“米袋子”、“菜篮子”、冷链食品等重点食品进行专项监督抽检，严厉查处各类食品安全违法行为。
3.开展春季农资市场专项执法检查。结合春耕生产，开展农资商品质量抽检等，通过“送法”进乡镇、进农村，为农民提供咨询服务，引导农民群众理性选择农资和商品,增强农民消费者的维权意识，不断净化农村市场环境，严厉查处销售不合格农资等违法行为。
4.做好市场行情报价监管工作。组织开展价格和收费检查，重点加强民生计量和民生商品价格监督管理执法，依法查处价格和收费违法案件，重视生活必需品价格动态，重点加强对农贸市场、大型商超等重点区域重点商品市场行情报价的监督检查力度，严厉查处不按规定明码标价，捏造散布涨价信息、哄抬价格，串通涨价，虚假优惠、价格欺诈等违背法律规定的行为，及时稳妥化解价格矛盾纠纷，全力营造诚实守信的消费环境。
5.开展特定种类设备和工业产品质量安全监管。督促特定种类设备生产使用单位落实安全生产主体责任，抓好特定种类设备领域安全管控，以商场、超市、居民区及公共安全场所电梯、能承受压力的容器、取暖锅炉、液化石油气瓶等特定种类设备安全检查为重点，逐步加强监督管理力度，强化应急救援处置，做好安全风险隐患排查整治，防范重特大事故发生。加强对危险化学品获证企业组织隐患排查治理。督促企业落实进货验收及出厂检验制度；督促消防产品生产、销售企业落实主体责任，加强产品质量管理。
6.开展校园周边专项检查，净化校园周边市场环境。新学期开学之际，以校园周边各类经营主体为重点，严格清理检查，严厉查处经销假冒伪劣学习用品、不安全玩具、过期和变质食品等违反法律法规行为。对校园周边的食杂店、文具、玩具店等齐抓共管，进一步规范经营户的经营行为，强化对学校周边经营网点进货渠道、进货索票索证、食品质量安全承诺等制度的监督完善，从源头上杜绝各类不符合条件商品进入市场,净化校园周边市场环境。
7.开展服务领域“不公平格式条款”等违法违反相关规定的行为监督检查。重点检查餐饮业、校外培训机构等行业，是不是真的存在服务欺诈、利用不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利等侵害消费者权益的违背法律规定的行为；同时要打击餐饮业收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费等限制消费者合法权益行为。
结合“3·15”活动开展宣传贯彻法规活动，充分的利用电视广播、报纸、媒体网络、微信公众号等广泛地宣传好《消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》《产品质量法》《食品安全法》《药品管理法》《价格法》《特定种类设备安全法》《广告法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《标准化法》《认证认可条例》《商标法》等与众多购买的人切实利益紧密关联的法律、法规、规章，向消费者普及有关商品和服务知识，及时发布消费警示、提示，引导科学理性消费，提高消费维权意识。围绕打假维权、售后服务、食品药品等商品购用常识三个重点，开展诚信教育，传递正能量，切实增强消费者维权意识，逐步扩大市场监督管理部门消费维权社会知晓度，提高众多购买的人学法知法能力，从而提振众多购买的人信心。
加强12315值班值守，确保12315电话值机座席全员满负荷运转，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处置消费者投诉举报。加强督促检查和值班工作，统一安排人员，值班备勤，及时转办、处理消费者各类投诉举报，做到受理诉求、咨询解答、调查处理、信息反馈的理和及时报告，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。重点处理进口冷链食品、哄抬物价、制售假冒伪劣产品等举报案件线索，依法高效处理消费诉求，加大投诉举报案件分流督办工作力度。做好突发事件应对和处置，加强3·15期间舆情研判，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。