“今全国这么大的雪，你们还上门给我处理服务，帮我处理难题。小边怀着孕挺着大肚子，太感谢你们了，民生银行的服务真的太好了”。客户激动地握着边雪的手表达着感谢。

  边雪是民生银行呼和浩特金桥支行一名理财司理。2024年2月5日，她收到客户的求助。客户着急出款，因转账限额受限且不会操作手机银行，本身残疾也不方便到网点处理事务，故打电话问询处理办法。经电话交流后，客户仍无法转账成功。为第一时间处理客户金融需求，边雪请示汇报后与搭档上门为客户处理了事务。