坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险、倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当，新气象。

  从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融理财产品和服务相关联的内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。如：解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力乡村振兴有关政策，防范和处置非法集资条例,银行保险机构消费者权益保护管理办法，存款保险制度功能。让我们消费者充分了解银行卡安全、提前还贷、个人征信、反洗钱、电信网络诈骗防范技巧等金融常识。

  普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括但不限于冒用金融监督管理名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、银行卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特征，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。重点对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行提示，提高老年人防骗意识和能力。加强校园非法借贷侵害典型案例宣传，促进青少年提高风险意识，树立理性借贷意识。

  开展投资的人适当性相关联的内容的教育宣传，根据金融理财产品复杂性和风险等级，结合不同群体的金融需求，普及银行打理财产的产品等金融知识，使消费的人了解银行业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。引导消费的人在购买金融理财产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示消费者依据自己实际选择正真适合的产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

  要坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品营销售卖、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言,通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费的人的自觉行为规范，促进行业诚信意识逐渐增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境持续改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。

  坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费的人找得到、问得清、办得成，增强花了钱的人金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分的发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。加大金融支持实体经济力度，主动办惠民实事，让众多购买的人有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。