第二批学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，赣州银行坚持把察觉缺陷、处理问题贯穿主题教育始终，践行“金融为民”理念，积极探索金融惠民的有效渠道，优化金融服务，推动主题教育取得实实在在的成效。

  4月23日，赣州银行“赣银大家谈”平台在赣银学堂APP正式上线。在该平台上，员工可匿名发帖，留言无审核、无拦截。

  主题教育开展以来，赣州银行充分的发挥“赣银大家谈”平台作用，鼓励员工围绕产品研究开发、服务的品质、制度机制、工作作风、勤廉建设等各方面提出意见建议、指出问题。

  发现问题是前提，处理问题是关键。问题被收集后，将根据类别分配至有关部门、机构，负责部门、机构将限时“答题”，切实推动问题解决到位。

  值得一提的是，赣州银行还设立了员工满意度测评平台。通过该平台，员工能够对各部门和机构进行满意度测评，测评结果每周统计，以“红黑榜”形式公布，员工满意度低的部门和机构将被约谈。

  主题教育启动后，广大员工响应号召争当“啄木鸟”，目前，“赣银大家谈”平台共有发帖279篇、评论1755条。

  10月27日，共计35万元的“赣银惠贷-肉牛”品类贷款成功发放，这是赣州银行发放的第一笔“赣银惠贷-肉牛贷”业务。

  “赣银惠贷”产品是赣州银行面向特色客群或特定行业，构建线上风控初筛加线下特色客群调查模板，助力乡村振兴的一款标准化个人经营性贷款产品。

  主题教育开展以来，赣州银行着力打通金融服务“最后一公里”，施足“金融底肥”，建设“赣银惠贷”业务，打造因地制宜、贴近实际的“一县一品”业务，开发脐橙、肉牛、民宿、制种、烟商等5个乡村振兴系列新产品，有力将金融政策“送下乡”。

  “速度很快，一点都不繁琐，服务也很周到！”日前，会昌县高排乡的曾宪福急需15万元用于购买肉牛犊，通过“赣银惠贷”，仅用10分钟便完成了进件及系统初筛，尽调、审批通过后，曾宪福通过手机银行成功在线上提款，解了燃眉之急。

  “我好像没有用过这笔钱，请帮忙看看怎么回事。”12月7日，市民李先生拿着一张存单支取凭证，急匆匆地来到赣州银行消费者权益保护中心（后简称消保中心）求助。

  消保中心人员先安抚其情绪，再通过凭证进行业务复盘，初步推断客户在两个不同的支行存入、取出款项。随后，消保中心联系两个支行，提供了李先生的业务办理凭证，一笔一笔就凭证、办理流程等进行解释，并普及存取款相关金融知识。最终，着急上火的李先生把“把心放回了肚子里”。

  主题教育启动后，为拓宽金融消费者权益保护渠道、维护好消费者合法权益，赣州银行建立了消保中心，将消保职能由“幕后”移至“台前”，为广大购买的人提供投诉处理、纠纷化解、知识宣教及其他便民服务。

  该中心设有投诉窗口、纠纷调解室，构建电话、信函、来访三位一体的投诉维权渠道，为金融消费的人提供多元维权服务；与全辖96个分支机构消费者权益保护站协同，指导消保站在苗头化解矛盾，集中处理疑难复杂纠纷；结合消费者诉求，提供对应的金融知识普及、政策制度宣导、业务讲解分析；设置便民服务设施，为群众提供饮用水、常用药品等公益服务。

  “要实实在在地做到金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民。”赣州银行党委书记、董事长徐松表示，赣州银行在主题教育开展过程中，将持续发挥行业优势，办实事、解难题、求实效，履行服务实体经济责任，不断引入金融活水，便企惠民。

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