厦门分行展开主题为“心级服务 星级品牌”服务评优活动，评选分行服务最优网点，引荐参与我国银行业协会“五星级网点”评选。历时3个月，4家参评支行间你追我赶、服务竞赛、亮点频出，为2017年 “五星级网点”创立点了“一把火”。

  支行对标实在的状况，总结优异项，查找失分项和缺失项。对照中银协文明规范CBS1000规范，本来咱们还有许多能够提高。

  “心级服务 星级品牌”服务评优活动得到分行服务支撑部分的全力支撑，分行个人金融部、分行办公室、科技部、运营办理部、安全捍卫部从厅堂标识制造、硬件保护、服务设施、人员调配上给予充沛支撑。

  个人金融部服务督导沈惠玲到参评支行现场教导，以参与3年银协“星级”评委的经历，与支行深化交流，畅谈厅堂创星大计。

  活动评委散布分行前、中、后台：分行服务督导沈惠玲、分行办公室组织建造办理中心主任吴志钦、安全捍卫部黄国和、成功创立星级网点的经营司理李桀、一线经历比较丰富的经营司理林琳、取得“全国服务明星”称谓的大堂司理曾慧娟。评委仔细严厉对待每一项扣分点，并针对性提出了十分独特的改善主张，让创星成员收获颇丰。

  柜员何舒云观察到客户的实在需求，自发编写了一套《服务外籍客户常用英语》、《晚年客户手机银行操作攻略》，现已汇编成册，供全行服务一线运用。

  江头支行位处厦门中心地段，全年客户叫号量排名分行榜首 、微视窗运用率排名总行前三。承载着较高的客户服务功能，依托的是热情联合、勇于奋斗的团队精神。

  厅堂各类物品运用5S定位办理，整齐洁净，就算是强迫症的客户也觉得无可挑剔。贵宾室超星级服务：贵宾专用速存机、网银机、蓝牙打印机等，满意贵宾客户的隐密要求。

  5月17日，“心级服务 星级品牌”服务评优表彰大会暨星级网点创立发动典礼真实开端，厦门分行党委委员、行长助理王建宇，分行个人金融部、分行办公室、运营办理部、安全捍卫部负责人，分行服务督导，参评支行行长、经营司理，及辖内11家网点零售总监同时出席会议。会上，王建宇行长对“星级”创立作业作出指示，他指出民生银行取得“五星”网点、“千佳”网点数量未匹及咱们的事务开展规划，各支行要以“星级”为方针，夯实内功，把服务持续提高与服务品牌当作重要作业长抓不懈。分行各服务支撑部分也要加强交流、活跃尽力合作供给切实可行的计划，解决问题。

  评优刚刚闭幕，创“星”仍是起点。厦门分行“心级服务 星级品牌”创立作业还在持续，让咱们用真挚、交心的服务赢得客户，用专业为客户发明价值，向五星跨进！回来搜狐，检查更加多