坚持“金融为民”是金融作业的本性。作为一家有温度的国有金融企业，浦发银行北京分行树立27年来，从始至终坚持以公民为中心的展开理念，逐渐的提高金融服务的普惠性、便利性、可得性，实在增强首都消费主体和市场主体的取得感、幸福感、安全感。

  立异优化适老服务，当好晚年客户“贴心人”。浦发银行北京分行面临晚年客群金融需求中的痛点、难点，对涣散的行动体系整理、晋级立异，将适老服务融入网点日常作业机制，为晚年客户拓荒“绿色通道”和“爱心服务窗口”，装备服务专员，优先服务晚年客群，推出手机银行简化大字关爱版形式，协助晚年客群跨过数字距离。

  用心传递服务温度，点亮“新市民”美好生活。浦发银行北京分行聚集个体工商户、小微企业主等新市民要点创业集体，依据其运营形状、收入特色、资金需求等，供应优惠利率定价的运营类借款。经过“农人工工资代发监管体系”，完成工人工资账户资金全流程线上动态监控，有用保证了劳工集体的合法权益。拓宽宣扬途径，让惠企惠民方针及浦发纾困帮扶金融服务直达新市民集体。

  完善消保作业机制，做很多购买的人“守护人”。为实在维护金融顾客权益，浦发银行北京分行遵从以客户为中心，统筹推动金融消费权益维护作业机制的树立、金融常识的宣扬教育以及金融胶葛多元化解机制的建造。将顾客权益维护理念贯穿于运营办理、产品营销售卖、厅堂服务等一切的环节，运用数字手法建造内部消保办理查核点评渠道，量化提高消保作业质量，完善顾客权益维护的长效机制。继续展开金融常识遍及、“行长服务日”等系列顾客权益维护宣扬活动，聚集 “一老一小一新”等要点集体，结合区域特色、集体特征及相关金融需求，将金融常识送到居民身边。

  站在新的起点上，浦发银行北京分行还将坚持以公民为中心的展开思维，活跃传递浦发银行“金融为公民美好生活发明价值”新任务，继续丰厚立异供应侧金融服务，全力满意多种集体多样化、差异化金融服务需求，让金融服务更易得更温暖。