赵增学行长说道，工商银行在“立足河北、服务河北”的理念下优化经营结构、改进经营服务、诚信合规经营，各项工作继续呈现健康发展的态势。

  中国工商银行河北省分行是中国工商银行股份有限公司的一级分行，是省内资产顶级规模、资金实力最雄厚的商业银行。服务水平和社会影响力不断的提高，业务发展速度和总量居省内同业领先地位。

  工商银行完善服务手段，丰富服务载体，努力满足社会公众日渐增长的金融服务需求。

  认真贯彻落实银监会有关银行服务收费“四公开”，信贷业务经营“七不准”的有关法律法规，切实维护好消费者权益。调整优化网点41家，新建离行式自助银行23家，服务承载能力明显提升。

  2011年工行与省建设厅联合在全省范围内推出了建筑劳务实名制一卡通项目。

  去年在河北省进行了推广，到现在大概发行了11万张。建筑劳务实名制一卡通这一个项目在全国是领先的，也是首创的，这一个项目试点推广两年以来取得了一定的效果。

  一是提高客户资金的安全性，保证客户资金不受损失，防范伪卡、假卡造成的风险。 二是实现用户更多的金融需求。三是防范银行卡犯罪，维护金融稳定和社会稳定方面也有一定的社会意义。

  9月12日上午，中国工商银行私人银行中心（河北）在省会石家庄举行了揭牌仪式。

  河北分行私人银行中心将深度开发高净值客户市场，为地区高净值客户提供个性、专业、高效的一揽子综合金融服务。使工行私人银行服务真正帮助客户实现财富的保值、增值和传承。

  民生银行石家庄分行全面落实“非公有制企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”战略定位，继续开动脑筋，解放思想，勇于探索，积极创新，为地方经济建设做出更大贡献。

  记者在此次采访之前，接触过赵增学行长多次，赵行长的随和和机智给记者留下了深刻印象。

  在采访过程中，赵增学行长详细的介绍了工商银行河北省分行这些年的发展，工商银行一直在优化服务环境、增加服务品种、完善服务功能、提升服务质量和服务效率等等，力争为客户提供最优质的金融服务，打造服务最优银行。在字里行间中记者感受到赵增学行长对工商银行这些年取得的成绩感到骄傲。

  记者多次走访工商银行，观察到工商银行的工作人员走路和说话的速度都很快，办事效率也高。赵增学行长说道，工商银行之所以能够从始至终保持领先水平，主要得益于工商银行有一支能战斗、有经验、高效率的队伍。这些优秀的素质都是在日常工作中培养出来的。

  记者发现工商银行对客户的服务深入到细节，一走进营业网点就有大堂经理指引帮助客户办理业务，让客户花最少的时间办理完业务。

  赵增学：今年我们重点推动了以下几个方面的工作： 一是突出服务能力提升，积极满足社会公众需求，完善服务手段，丰富服务载体，努力满足社会公众日渐增长的金融服务需求。二是突出优化信贷投放，助力全省经济建设。三是突出和谐发展，积极履行社会责任。

  赵增学：我行十分关注民生领域。一方面，我们严格执行国家房地产调控的有关政策，控制一般房地产开发贷款投放，积极支持廉租房、公租房、棚户区改造、新农村等各类保障性住房开发项目，累计投放保障性住房贷款10亿元。

  另一方面是创新发展个人消费信贷业务，推出支持拉动消费增长的个人家居等新型消费信贷产品，个人贷款余额在同业率先突破800亿。第三是积极推动信贷资源向县域、涉农领域流动，加大农业产业化有突出贡献的公司、生产流通领域涉农贷款投放，8月末涉农贷款余额545亿元，较年初新增43亿元。

  赵增学：服务是银行永恒的主题，以客户为中心是我们不变的理念，作为盈利、市值、存款和品牌多项第一的国际大型银行，我们将继续秉承“工于致诚、行以致远”的核心价值观，坚持以科学发展观为指导，进一步加快全行战略转型和业务创新，为我省经济社会持续健康发展提供全方位的金融支持。

  赵增学：我行要为广大新老客户提供更方便、快捷、周到的金融服务，查找不足，继续努力，积极打造省内服务最优、客户首选银行。